Alerta da Febraban: Golpe do 0800 ameaça clientes bancários com falsas compras
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) está emitindo um alerta sobre os perigos associados ao chamado “golpe do 0800”. Segundo a instituição, criminosos têm empregado táticas enganosas para coletar informações confidenciais dos clientes, incluindo senhas e números de cartões, e os induzir a realizar transações financeiras fraudulentas.
O “golpe do 0800” é perpetrado por meio do envio de mensagens de SMS aos celulares das vítimas, alegando uma compra fictícia e solicitando que o cliente entre em contato com uma suposta central de atendimento 0800 para resolver problemas ou irregularidades em seu cartão ou conta. Em muitos casos, os golpistas mencionam pagamentos inexistentes em lojas conhecidas do varejo.
Ao ligar para a central falsa, os clientes são informados de que a transação para a loja ainda está em análise e não consta na fatura. Em seguida, recebem uma mensagem instruindo-os a realizar uma nova transação para resolver o problema, muitas vezes fornecendo dados pessoais, como números e senhas.
A Febraban destaca que, na maioria das vezes, os golpistas utilizam o nome de instituições financeiras legítimas para dar credibilidade às mensagens. Portanto, aconselha os clientes a entrarem em contato com os canais oficiais de seu banco ou gerente se tiverem qualquer dúvida.
A Febraban enfatiza que os bancos nunca solicitam senhas, tokens ou outros dados pessoais por telefone para confirmar transações suspeitas. Além disso, nunca ligam pedindo que os clientes realizem transferências, PIX ou qualquer pagamento para resolver supostos problemas na conta. Os bancos também nunca ligam para efetuar um reembolso de transação por meio de telefonemas. Em caso de chamadas suspeitas, a orientação é encerrar a ligação e, de outro telefone, contatar os canais oficiais do banco.
Fonte: Correio Braziliense
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